理赔服务承诺
01
"三个一"服务
消费者免费享受阳光提供的"一瓶水、一张报纸、一把雨伞（一件大衣）"
02
车险闪赔服务
5000元以下非人伤案件，报案后，免单证24小时内赔付。
03
无间断专线服务
95510专线提供7×24小时全年无休服务，受理报案、投诉、接受咨询、解答问题，电话接通，阳光同在。
04
三维通赔服务
中国大陆区域，消费者可在阳光任意服务网点享受理赔服务，获得赔款。
05
一站式投诉处理机制
实行投诉处理首接责任制，服务态度类投诉零容忍，投诉处理率100% 。
06
理赔告知服务
查勘时详实告知索赔所需资料和索赔流程，一次性收集案件资料，杜绝重复收集或多次收集。
07
自我监督服务纪律
阳光客服人员承诺遵循《车险理赔纪律九要九不要》，请您监督。
08
阳光服务
公示案件处理流程、时效，开设消费者理赔自助查询平台，聘请社会监督员监督服务承诺兑现。