常见问题

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2. 我有疑问可以通过什么途径进行咨询反馈？

   回答

   如果您有疑问或对产品服务表示不满，可拨打24小时服务客服热线95510进行反馈或投诉；
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2. 车子卖了，保险还有一段时间到期，通过什么途径可以退保？

   回答

   需要投保人本人携带身份证、银行卡、保单原件到当地门店机构进行咨询及办理；
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2. 保单不见了，如何补办？

   回答

   您可以拨打95510或到当地门店进行咨询及办理询。
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2. 在网上订保险，保险单怎么拿?

   回答

   您好，您直接在网站上支付成功后，我们会安排专员给您进行配送保单，谢谢！
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2. 我如何进行保单批改或者退保呢？

   回答

   您好，您可以拨打95510或到阳光当地门店进行咨询及办理。谢谢。
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2. 换胎是免费的么？

   回答

   您只需自备足气备胎和对应的更换工具，我们会为您提供免费的换胎服务。
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2. 应急送油是免费的么？可以送几升？

   回答

   首次使用5升内的油料费为救援中心免费提供，5升以外以及首次以后再使用此项服务的油料费须要有客户按照市价自行承担。具体燃油标号以当地加油站所能提供为准。
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2. 在高速公路上可以享受救援服务吗？

   回答

   高速公路是不允许社会救援车辆救援的。建议您先向高速请求拖车服务。将故障车拖至不属于交通管理部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段，我们即可提供免费拖车服务。
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2. 是否可以查看非网上投保的保单信息？

   回答

   可以，您可以点击进入“客户服务” - “保单查询”，即可输入验证信息后查看保单详情。
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2. 阳光保险的“闪赔”如何保证呢？

   回答

   阳光网上车险客户均可享受阳光“闪赔”服务： 5000元以下（含5000元）的非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付，超时百倍罚息。
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2. 网上登记的信息会保密么？

   回答

   阳光保险公司有非常严格的保密制度。网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务、积分兑换等售后服务。
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